• Mystery guest shopping

    Wat is mystery shopping?

    Mystery shopping is een efficiënte manier om de kwaliteit van een personeelslid, de goederen de presentatie, de klantvriendelijkheid, de kennis van zaken etc. na te gaan. Het gaat veelal om een bedrijfsketen met diverse, al dan niet onafhankelijke, filialen waarbij het naleven van de bedrijfsvoorwaarden van belang zijn voor het imago en kwaliteitslabel van het bedrijf.

    Een mystery guest doet zich voor als klant, stelt vaak ook vragen aan het personeel, en beoordeelt diverse aspecten van de winkel. In functie van het resultaat, kunnen maatregelen worden genomen of opmerkingen worden gegeven ter bevordering van de keten of een bepaald filiaal.

    Wat kan Legal Access voor u betekenen?

    Legal Access kan voor uw bedrijf de interne en externe kwaliteitscontrole overnemen door het inzetten van mystery shoppers. U krijgt na afloop een gedetailleerd rapport dat u in staat stelt de gepaste acties te ondernemen.

    Terug
    Bel of mail mij terug